张力心：在美国，感受社会公德

 　　2011年12月，我利用休假机会去美国探望了在那里读书的女儿。在亚利桑那州一个多月的生活，感受了美国人遵守社会公德的一面，颇受触动。

　　热心帮助陌生人

　　从西雅图入关后，我因英文较差而为转机急得团团转，一个当地的警察在还没有明白我蹩脚英语意思的情况下，热情地帮我找了个在机场工作的中国人，然后把我送到了乘机口。过了安检，我想给女儿打电话报平安，但是手机在当地不能用。环顾四周，我看到一个带着孩子的年轻美国女性在候机楼餐厅坐着，就走上前去，用手比划着并加了几个简单英语单词说明我的意思，所幸她很快就明白了，热情地把电话号码拨通，帮我联系上了女儿。

　　飞机在菲尼克斯机场落地后，我又为选择哪个出口犯了难，这时，我遇见了一个来菲尼克斯陪读的中国青年，无奈的是，他的手机也不能用，无法和接机的亲人取得联系。商议后，我们准备用机场的公共电话。他带的全是100美元现钞，我也只有20美元的纸币，可那里的电话只认1美元的硬币，于是，我们决定用我的20美元去自动售卖机上买瓶矿泉水，以换成零钱。“屋漏偏逢连夜雨”，不知为何，我把20美元塞进去后，自动贩卖机没有任何反应，钱也没有退出来。我们不得已找到机场的工作人员，他们热情地给我们解释到：自动贩卖机是当地的商业机构放置在机场的，他们没有钥匙，由于是周末，商业机构不上班，无法帮我们把钱取回来。他们给商业机构打了电话，说明了我们的情况，并把我女儿的电话留了下来，告诉我隔天来取这20美元。这个工作人员还把手机借给了我们，让我们联系上了家人。就这样，我顺利地见到了女儿。

　　自觉遵守规则

　　从机场出来，我们上了高速路。高速路是双向六车道，奇怪的是快车道上很顺畅，几乎没有车辆通过，而慢车道上却排了好多车。我问女儿原因，女儿说：在美国，两人以上的车辆才能行驶在快车道，一个人驾驶的车辆只能在慢车道行驶。我仔细地看了看，果然，在慢车道上排队的大都是一个人驾驶的车辆，且没有一辆有想进入快车道行驶的迹象。

　　菲尼克斯是美国西部大开发时建设的城市，位于美国西南部地域辽阔的沙漠地带，是美国第五大城市。菲尼克斯市公共设施和商业区门前的停车场大多是不收费的且没人看管。在靠近这些公共设施最便利的地方给残疾人预留有专门的停车位，并设有标志牌，这些车位经常是空着的。一次，我去购物时，发现已经没有普通停车位，便建议女儿把车暂时停到这些便利的车位上。女儿告诉我，在美国，即使没有人监管，人们也会很自觉地把车开到普通停车区域，即使车位很远甚至找不到停车位，也不会占用这些残疾人停车位。

　　相同的情况也发生在我女儿所在的亚利桑那大学。亚利桑那大学有两个收费停车场，其中一个比较便利，在校园礼堂门前，收费较高，这个停车场没有任何进出入阻拦的栏杆，也没有人监管，只有自动缴费设备;另外一个收费停车场可办年卡，收费便宜但是要绕一个陡坡才能行驶上去。但是，自动缴费的那个停车场即使没有几个车辆停驶，办了年卡的车辆也不会停到那里，而是会自觉地停驶在自己办年卡的停车场。

　　菲尼克斯的公交车都有便于残疾人上下车的设备，残疾人不用下轮椅就能上下公交车。每次公交车站有上下残疾人的时候，其他的乘客都自觉地排在队后，静等残疾人的轮椅上车或者下去后再行动，没有任何催促或者焦急的神情，而残疾人的态度也是泰然自若，没有任何不安。在没有红绿灯的小路口或者马路上，司机若发现有人要过马路，会马上减速停下来，即使行人已快通过路口，司机也会停下来待行人完全通过后再行驶。

　　菲尼克斯的加油站大多是无人看管的自助加油站，来加油的司机自觉排队，插卡缴费，操作加油设备，严格遵守安全须知，维护加油站的环境卫生，没有任何的插队现象。女儿带我游玩了几个城市，在佛罗里达州和内华达州乘机时，我发现进入安检后如果到登机口的距离较远，在安检口附近就会停放几辆电瓶车便于老人孩子和残疾人乘坐。我亲眼所见的是，除了规定可以乘坐此车的乘客，其他人即使带了沉重的行李也不会乘坐这些电瓶车，都是很自觉地步行至登机口。

　　女儿居住的小区是一个低收入人群和学生集中居住的地方，人很多，但环境卫生维护得很好。有一次我出门散步，一阵风刮来，一棵棕榈树的干树皮刮到了地上，一个正骑自行车玩耍的十岁左右的小姑娘看见后，从车上下来，把枯树皮捡起送到垃圾箱后又骑上车玩去了。小区内有游泳池和健身房、篮球场等体育设施，去这些地方的居民都很自觉地维护场馆的卫生。我经常去的地方是室内温泉，每次去，室内都非常卫生，水温也都保持在适宜的温度并且水质干净。每次去的时候房子里的灯都是关着的，有人进去才会把灯打开，泡完后再把灯关上离开。

　　工作中的敬业精神

　　一次，女儿居住的房子里的灯管坏了，给物业打了电话后，没过几分钟物业就来了人，和我平常见到的不一样的是，这个人没有立即把坏掉的灯管换下来，而是把灯的开关先拆开检测，又把灯槽里的电线扯出来检查，期间还两次回工作室拿工具测试电路是否坏掉，来来回回折腾了一个上午，最后确定还是灯管坏了才换上新的灯管。

　　我还经历了一件事情，我去商店帮同事购买化妆品时，顺便想给自己购买一种品牌的护肤品，我说出想要的护肤品牌后，售货员没有立即给我开单，而是拿出试用品让我在手上涂抹试验，然后拿出皮肤测试仪器来给我测试皮肤的肤质，在测试了一个小时后得出的结论是我不适合这个品牌的护肤品，建议我不要购买，并且说过段时间他们会进一些适合我肤质的品牌，到时再让我来购买。

　　在女儿的大学里，我认识了一个陪读的女孩，这个女孩告诉了我她的一些事情。她是暑假才到这里的，怀孕了不知道怎么做孕期检查，快到三个月的时候才给医生打电话联系。和医生说明了情况后，医生立马给她安排了检查。美国的医生会根据患者病情的轻重情况安排检查的时间，比较轻的病情，会在几天之后安排检查，比较急的病情，会立刻安排检查。病人和医生之间是比较真诚的告知。外国人到医院看病时，主治医生会建议他们讲母语。他们认为即使这些患者英语说得很好，但是一些医学专业术语说得不一定准确，不利于医生了解患者的情况。患者在陈述自己的病情时候对着话筒，医生戴上同声传译的耳机就能听到标准的英语。这样医生能很准确地了解到患者的病情以便准确地进行诊治。

　　我还见到分别从山东和北京到亚利桑那大学进行为期一年学术交流的两位女学者，她们的孩子还在读小学。为更好地照顾孩子，经提出申请后，教育机构同意她们将孩子带到美国，并根据她们租住地及时安排孩子入学，同时要求她们对不满12岁的孩子亲自接送，并且负责孩子周末教育及安全。在与她们聊天的过程中，我也了解到，在美国，当孩子达到入学年龄时，公立学校会对学生家庭的收入及税收信息进行查询，对家庭财政情况评估后，学校会对那些收入相对较少的家庭的孩子提供免费午餐。这些工作都是在孩子不知道的情况下进行的，从而确保不伤及孩子幼小的心灵，避免造成孩子的心理负担，为孩子的健康成长创造条件。

 　　2011年12月，我利用休假机会去美国探望了在那里读书的女儿。在亚利桑那州一个多月的生活，感受了美国人遵守社会公德的一面，颇受触动。

　　热心帮助陌生人

　　从西雅图入关后，我因英文较差而为转机急得团团转，一个当地的警察在还没有明白我蹩脚英语意思的情况下，热情地帮我找了个在机场工作的中国人，然后把我送到了乘机口。过了安检，我想给女儿打电话报平安，但是手机在当地不能用。环顾四周，我看到一个带着孩子的年轻美国女性在候机楼餐厅坐着，就走上前去，用手比划着并加了几个简单英语单词说明我的意思，所幸她很快就明白了，热情地把电话号码拨通，帮我联系上了女儿。

　　飞机在菲尼克斯机场落地后，我又为选择哪个出口犯了难，这时，我遇见了一个来菲尼克斯陪读的中国青年，无奈的是，他的手机也不能用，无法和接机的亲人取得联系。商议后，我们准备用机场的公共电话。他带的全是100美元现钞，我也只有20美元的纸币，可那里的电话只认1美元的硬币，于是，我们决定用我的20美元去自动售卖机上买瓶矿泉水，以换成零钱。“屋漏偏逢连夜雨”，不知为何，我把20美元塞进去后，自动贩卖机没有任何反应，钱也没有退出来。我们不得已找到机场的工作人员，他们热情地给我们解释到：自动贩卖机是当地的商业机构放置在机场的，他们没有钥匙，由于是周末，商业机构不上班，无法帮我们把钱取回来。他们给商业机构打了电话，说明了我们的情况，并把我女儿的电话留了下来，告诉我隔天来取这20美元。这个工作人员还把手机借给了我们，让我们联系上了家人。就这样，我顺利地见到了女儿。

　　自觉遵守规则

　　从机场出来，我们上了高速路。高速路是双向六车道，奇怪的是快车道上很顺畅，几乎没有车辆通过，而慢车道上却排了好多车。我问女儿原因，女儿说：在美国，两人以上的车辆才能行驶在快车道，一个人驾驶的车辆只能在慢车道行驶。我仔细地看了看，果然，在慢车道上排队的大都是一个人驾驶的车辆，且没有一辆有想进入快车道行驶的迹象。

　　菲尼克斯是美国西部大开发时建设的城市，位于美国西南部地域辽阔的沙漠地带，是美国第五大城市。菲尼克斯市公共设施和商业区门前的停车场大多是不收费的且没人看管。在靠近这些公共设施最便利的地方给残疾人预留有专门的停车位，并设有标志牌，这些车位经常是空着的。一次，我去购物时，发现已经没有普通停车位，便建议女儿把车暂时停到这些便利的车位上。女儿告诉我，在美国，即使没有人监管，人们也会很自觉地把车开到普通停车区域，即使车位很远甚至找不到停车位，也不会占用这些残疾人停车位。

　　相同的情况也发生在我女儿所在的亚利桑那大学。亚利桑那大学有两个收费停车场，其中一个比较便利，在校园礼堂门前，收费较高，这个停车场没有任何进出入阻拦的栏杆，也没有人监管，只有自动缴费设备;另外一个收费停车场可办年卡，收费便宜但是要绕一个陡坡才能行驶上去。但是，自动缴费的那个停车场即使没有几个车辆停驶，办了年卡的车辆也不会停到那里，而是会自觉地停驶在自己办年卡的停车场。

　　菲尼克斯的公交车都有便于残疾人上下车的设备，残疾人不用下轮椅就能上下公交车。每次公交车站有上下残疾人的时候，其他的乘客都自觉地排在队后，静等残疾人的轮椅上车或者下去后再行动，没有任何催促或者焦急的神情，而残疾人的态度也是泰然自若，没有任何不安。在没有红绿灯的小路口或者马路上，司机若发现有人要过马路，会马上减速停下来，即使行人已快通过路口，司机也会停下来待行人完全通过后再行驶。

　　菲尼克斯的加油站大多是无人看管的自助加油站，来加油的司机自觉排队，插卡缴费，操作加油设备，严格遵守安全须知，维护加油站的环境卫生，没有任何的插队现象。女儿带我游玩了几个城市，在佛罗里达州和内华达州乘机时，我发现进入安检后如果到登机口的距离较远，在安检口附近就会停放几辆电瓶车便于老人孩子和残疾人乘坐。我亲眼所见的是，除了规定可以乘坐此车的乘客，其他人即使带了沉重的行李也不会乘坐这些电瓶车，都是很自觉地步行至登机口。

　　女儿居住的小区是一个低收入人群和学生集中居住的地方，人很多，但环境卫生维护得很好。有一次我出门散步，一阵风刮来，一棵棕榈树的干树皮刮到了地上，一个正骑自行车玩耍的十岁左右的小姑娘看见后，从车上下来，把枯树皮捡起送到垃圾箱后又骑上车玩去了。小区内有游泳池和健身房、篮球场等体育设施，去这些地方的居民都很自觉地维护场馆的卫生。我经常去的地方是室内温泉，每次去，室内都非常卫生，水温也都保持在适宜的温度并且水质干净。每次去的时候房子里的灯都是关着的，有人进去才会把灯打开，泡完后再把灯关上离开。

　　工作中的敬业精神

　　一次，女儿居住的房子里的灯管坏了，给物业打了电话后，没过几分钟物业就来了人，和我平常见到的不一样的是，这个人没有立即把坏掉的灯管换下来，而是把灯的开关先拆开检测，又把灯槽里的电线扯出来检查，期间还两次回工作室拿工具测试电路是否坏掉，来来回回折腾了一个上午，最后确定还是灯管坏了才换上新的灯管。

　　我还经历了一件事情，我去商店帮同事购买化妆品时，顺便想给自己购买一种品牌的护肤品，我说出想要的护肤品牌后，售货员没有立即给我开单，而是拿出试用品让我在手上涂抹试验，然后拿出皮肤测试仪器来给我测试皮肤的肤质，在测试了一个小时后得出的结论是我不适合这个品牌的护肤品，建议我不要购买，并且说过段时间他们会进一些适合我肤质的品牌，到时再让我来购买。

　　在女儿的大学里，我认识了一个陪读的女孩，这个女孩告诉了我她的一些事情。她是暑假才到这里的，怀孕了不知道怎么做孕期检查，快到三个月的时候才给医生打电话联系。和医生说明了情况后，医生立马给她安排了检查。美国的医生会根据患者病情的轻重情况安排检查的时间，比较轻的病情，会在几天之后安排检查，比较急的病情，会立刻安排检查。病人和医生之间是比较真诚的告知。外国人到医院看病时，主治医生会建议他们讲母语。他们认为即使这些患者英语说得很好，但是一些医学专业术语说得不一定准确，不利于医生了解患者的情况。患者在陈述自己的病情时候对着话筒，医生戴上同声传译的耳机就能听到标准的英语。这样医生能很准确地了解到患者的病情以便准确地进行诊治。

　　我还见到分别从山东和北京到亚利桑那大学进行为期一年学术交流的两位女学者，她们的孩子还在读小学。为更好地照顾孩子，经提出申请后，教育机构同意她们将孩子带到美国，并根据她们租住地及时安排孩子入学，同时要求她们对不满12岁的孩子亲自接送，并且负责孩子周末教育及安全。在与她们聊天的过程中，我也了解到，在美国，当孩子达到入学年龄时，公立学校会对学生家庭的收入及税收信息进行查询，对家庭财政情况评估后，学校会对那些收入相对较少的家庭的孩子提供免费午餐。这些工作都是在孩子不知道的情况下进行的，从而确保不伤及孩子幼小的心灵，避免造成孩子的心理负担，为孩子的健康成长创造条件。